Hoe verkoopsucces te garanderen
U kunt verkoopsucces veiligstellen als u zich goed voorbereidt op een ontmoeting met een klant. Het is niet voldoende om een ervaren verkoper te zijn of goed thuis te zijn in het product. Het is belangrijk om rekening te houden met alle aspecten die van invloed kunnen zijn op de transactie.
Gebruiksaanwijzing
1
Als u naar een vergadering met een klant gaat, moet u de maximale informatie over hem verzamelen. Gegevensbronnen die nuttig zijn voor de verkoper kunnen de media, het internet, klanten, advertenties, recensies, concurrenten zijn. Elk feit over een potentiële koper kan een belangrijke aanwijzing zijn. Op basis van de gegevens over de toekomstige klant kunt u een samenvatting maken van zijn potentiële behoeften, een gespreksplan opstellen, een gespreksonderwerp vinden voordat u contact opneemt. Als u niet weet naar wie u gaat, wat uw cliënt doet, riskeert u de hele vergadering te verpesten.
2
Volg verkooptechnologie. Natuurlijk moet men zich niet strikt aan het vastgestelde schema houden, als het logisch nodig is om iets anders te handelen. Maar u moet het geschatte verloop van het gesprek in gedachten houden en er niet veel van afwijken. Het is belangrijk om eerst een vertrouwensrelatie met de cliënt op te bouwen, om daar een aanpak voor te vinden. Dit zal u helpen met de informatie die u in de eerste stap hebt verzameld en geanalyseerd, evenals de mogelijkheid om contact te houden met de gesprekspartner.
3
Het komt voor dat salesmanagers een ernstige fout maken, van kennismaking naar de presentatie van het product. Zelfs als er maar één naam in uw catalogus staat, moet u de behoeften van de klant identificeren om te begrijpen wat voor hem belangrijk is. Met behulp van open, gesloten en alternatieve vragen kunt u een mening vormen over een product, dienst of een specifieke kwaliteit van uw product dat voor een potentiële koper interessant kan zijn.
4
U zult zeker geen bijzondere problemen hebben met de presentatie, omdat catalogi en brochures veel kwaliteiten en voordelen bevatten van de goederen en diensten die uw bedrijf aanbiedt. Het is uw verantwoordelijkheid om precies de voordelen te presenteren die uw klant bij zijn aankoop wil zien. Praat niet met hem over de individuele eigenschappen van het product, maar over hoe de koper profiteert van de overname.
5
Mis het belangrijke moment niet waarop u een deal moet sluiten, een contract moet ondertekenen of de toestemming van de klant moet krijgen. Het komt voor dat managers alle verkoopfasen heel goed doorlopen, maar het einde van de deal is op de een of andere manier wazig. Bereid verschillende opties voor om het gesprek met de klant te beëindigen en bied er een aan - duidelijk en vol vertrouwen.
6
Kennis en praktijk zijn uiterst belangrijk in het succes van sales. Maar je humeur is niet minder belangrijk. Om altijd in de juiste stemming te zijn, moet je van je werk houden, klanten respecteren en vertrouwen hebben in je product. Het vermogen om niet op te geven na verschillende mislukkingen en jezelf op te laden met optimisme is een belangrijke eigenschap van een succesvolle verkoper.